过去十年，传统物流逐渐出现裂变迹象。互联网和电子商务的发展加速了物流业的颠覆与重构。那么，在共享经济发展、多元化发展、颠覆性创新的大背景下，物流企业该如何把握企业战略方向？是盲目跟风，还是从地面看路？是自创还是创新？我们提供以下发展建议供参考：

　　1.思考并选择适合企业的关键商业模式
　　物流涉及很多环节。同时，物流运输的物流有很大的不同，如家具、服装、酒类，甚至药品、生鲜等，不同的环节、不同的商品对物流服务有不同的需求。但目前，物流基本上是小、大、全。有些公司没有自己明确的产品和服务定位。物流成本高，效率低。虽然物流行业的发展趋于多元化，但企业需要思考和选择适合自己企业的商业模式和商业场景。从物流企业发展路径来看，物流企业首先需要从专业化或差异化服务向多元化发展，逐步向多元化资源整合和产业链延伸过渡。
　　2.基于大数据和创新手段提升客户服务体验
　　在消费者主权时代，每个消费者都是一个独立的核心。因此，对于物流企业来说，深入洞察客户体验是企业快速发展的核心。提升物流客户服务体验大致可以分为两个层面：一是客户分层，打破服务不同客户的统一模式，发展定制化物流；二是洞察C端消费者的消费偏好，提供相应的配送服务，作为与消费者直接接触的配送服务人员，有时他们对消费者的体验需求非常满意。
　　3.“人才战略”不能停留在口号上
　　互联网电商平台的几何爆炸式增长，给物流业的粗放经营带来了前所未有的“人才发展”瓶颈。“招人难、选人难、用人难、留人难”现象在物流企业中普遍存在。物流行业的竞争归根结底是人才的竞争。“虽然大部分物流企业意识到或认同这一观点，但大部分物流企业仍然延续着传统的用人方式，而忽视了长远的人才战略。
　　4.谋求专业化、集约化协调发展战略
　　从物流发展路径来看，结合现代物流的现状和挑战，预计专业化、集约化、科技化协调发展将是未来物流发展的大趋势。
　　由于物流涉及的领域和环节众多，以及商品和客户需求的多样化，专业化的物流服务产品不仅可以大大降低物流成本，还可以快速抢占市场份额。未来，服务产品和操作流程标准化的企业将获得长足的发展。