货物运输服务订单是铁路运输企业办理货物运输和运输服务时使用的，是铁路货物运输合同的组成部分。

　　铁路车辆货物运输服务订单（以下简称订单）是托运人和承运人之间就铁路货物运输作出的要约和承诺。主要包括货物运输时限、始发站、到站、托运人、收货人、产品名称、车型、车辆数量、吨位等，以及相关服务。该订单取代了传统的用车排期，使承运人和托运人的权利、义务和责任更加清晰，使用更加方便。
　　车辆货单一式两份，由发货人正确填写，内容完整，字迹清晰，不可涂改。铁路货运规划人员予以受理，审核通过后加盖人名，一份退还托运人，一份留存。与铁路相连的托运人可以通过网络直接向铁路提交订单。
　　托运人可以随时向装货站提交订单。铁路部门随时受理、审批。对可提前运输的稳定大宗物资，托运人可在每月19日前向装货站提交订单，铁路部门将纳入下月计划集中审核，统一安排重点保证。紧急救援和紧急运输物资的订单将随时接受，立即审核，优先运输。容量松散方向的订单可以接受，并由计算机系统自动审核。托运人可以根据自己的实际情况选择提交订单的时间和方式，铁路运输部门尽量满足托运人的不同需求。批准的订单在当月有效，不会进行运输变更。
　　铁路装货站应当及时将订单的批准结果通知托运人。托运人应根据订单批准的车辆数量、到站等情况，根据实际需要向车站提出装车请求，同时做好装车准备，将货物移入他选择的车站或专线。
　　托运人在办理零担、集装箱和火车货物运输时，将填写完整的零担、集装箱和火车服务订单一式两份提交给装货站。订单上的日期和车站日期戳，给发货人一份并保留一份。铁路部门据此安排运输，并通知托运人将货物移入仓库或集装箱。