物流也是很多电商平台商家需要关注的服务领域，目前，由于生活节奏的加快，人们对物流的时效性要求越来越高，企业提供的物流服务对用户也起着重要作用。接下来，我们来谈谈如何处理售后物流？

　　1.注意交货期,配送是电子商务企业为用户提供物流服务的起点。电商平台对商品配送有非常严格的规定，不同的商品对配送时间有不同的要求。
　　2.平台对货物交付的一般时限要求如果商家在后台上架时选择承诺更短的发货周期，发货周期将以商家在管理后台选择并在商品详情页承诺的发货周期为准。当然，这些交货时间限制是从订单形成一个组的时间开始计算的。
　　3.电子商务平台企业的物流服务离不开与物流企业的合作。因此，企业应该与服务质量高、实力强、速度有保证的快递公司合作，为用户提供高效的物流服务。此外，商家需要在快递公司提货后仔细查看送货地点，确保没有丢失包裹；根据店内销售情况，控制库存，做好采购，及时补货和调拨，保证货源充足。
　　4.在店铺经营过程中，商家不得不面对退款和售后的问题。如遇退款或售后问题，商家应及时与买家沟通，给予反馈和回复，以便处理售后服务订单。
　　5.及时查看物流情况，减少纠纷,商家接到物流投诉后，要及时了解相应的问题，并找出相关问题的原因。在官方物流网站上核实物流信息。万一出现漏送或者快递丢失的情况，商家要和物流公司沟通，避免平台判断为假送。同时，商家还需要联系买家，说明具体的物流情况，消除买家的疑虑，并针对具体的物流异常情况给出相应的补救方案，给买家一定的保障。