近年来，我国网络零售市场发展迅速，已成为推动电子商务市场发展的重要力量。毫无疑问，电子商务正在成为国民经济保持快速持续增长的重要驱动力和引擎。面对订单，电子商务带来了巨大的物流需求，物流企业迎来了发展机遇。客户对物流企业的投诉也层出不穷。物流制约电子商务发展的瓶颈日益突出，而物流发展的短板也日益凸显，主要体现在以下几个方面。

　　1.物流配送的基础设备和配送的搬运方式落后。物流基础装备落后，电子化、信息化程度低。电子商务的高倍性和全球性特点要求物流达到快速、准确、及时的目标。普通/冷藏运输网络建设、配送中心规划与搬运、仓储设备现代化配置、配送运输手段升级、物流搬运模式与管理模式优化等。都不到位，严重阻碍了电子商务与现代物流的协调发展。
　　2.缺乏管理制度和管理水平。目前，越来越多的物流企业开始重视信息技术的投入和使用。虽然物流配送所需的各种信息系统都可以从市场上购买，但是内部的处理能力、安排、技术水平甚至企业文化、道德观念的变化都有差距。传统物流企业的运作模式，使得物流企业内部流程冗长、不通，企业无法根据信息流的特点合理规划相关岗位。一个订单的整个操作过程分为几个部分进行区间处理，比如像接力棒一样从一个传递到另一个。办理的人多，岗位多，流程长，容易出错，内部操作力大打折扣。在编排、岗位、部分设置上有很大的优化空间。
　　3.标准化和信息化跟不上物流发展的需要。比如一般的货物/冷链物流企业，每个岗位的操作规范都没有纳入企业的操作体系。大部分物流企业仍然操作方法粗糙，通过师徒制来培训一线操作人员，使得物流企业的服务和运营无法满足客户的需求。企业的物流信息系统大多只呈现关键环节的数据，而缺乏对流程管理标准化的关注。有业内人士显示。物流配送力是客户评价电子商务满意度的重要目标。可见，物流企业标准化流程的管理对提升动力和质量非常重要。